6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Tel-İş Telefon (“Şirket”) olarak “Veri Sorumlusu” sıfatıyla, kişisel verilerinizin güvenliği hususuna verdiğimiz önem doğrultusunda sizi bilgilendirmek isteriz.
1. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı
Kişisel verileriniz ve özel nitelikli kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından sunulan telekomünikasyon çözümleri ve teknik destek süreçleri kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Hizmet Kalitesi ve Güvenlik: Santral sistemimiz üzerinden gerçekleştirilen görüşmelerin, hizmet kalitesinin ölçümlenmesi ve işlem güvenliğinin sağlanması amacıyla ses kaydı altına alınması,
- Operasyonel Süreçler: Ürün kurulumu, IP santral yapılandırması ve satış sonrası teknik destek faaliyetlerinin yürütülmesi,
- Hukuki Uyum: Yetkili kamu kurumlarından gelen bilgi ve belge taleplerinin karşılanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Finansal İşlemler: Fatura, ödeme ve muhasebe süreçlerinin yönetimi.
2. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad-soyad, T.C. kimlik numarası, telefon numarası, e-posta ve kurulum adresi.
- Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Çağrı merkezi/santral görüşmelerine ait ses kayıtları.
- İşlem Güvenliği: IP adresleri, sistem giriş logları, cihaz/MAC bilgileri.
3. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar dahilinde;
- Adli Makamlar ve Kolluk Kuvvetleri: Savcılık, emniyet birimleri veya ilgili mahkemeler tarafından usulüne uygun olarak talep edilmesi ve gerekli yasal belgelerin (müzekker vb.) ibraz edilmesi kaydıyla,
- Yasal Merciler: Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ve Vergi Daireleri gibi denetleyici kurumlara,
- Operasyonel Çözüm Ortakları: Hizmetin ifası için gerekli olan kargo firmaları ve teknik altyapı sağlayıcılarına aktarılabilmektedir.
4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Verileriniz; santral ses kayıt sistemleri, teknik servis formları, e-posta ve telefon kanalları aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır. Bu süreçte “Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi” ve “Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanılmaktadır.
5. Veri Sahibinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, ses kayıtlarınızın silinmesini talep etme (yasal saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla) ve verilerinizin düzeltilmesini isteme haklarına sahipsiniz.
İletişim Bilgileri
Başvurularınızı aşağıdaki kanallar üzerinden Şirketimize iletebilirsiniz:
- Veri Sorumlusu: Tel-İş Telefon
- Adres: Bereketzade Mahallesi Şair Eşref Paşa Sokak İhsan Han No:8 Kat:4 Beyoğlu / İstanbul
- E-posta: kvkk-aydinlatma@telis.com.tr
